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Políticas
Le garantizo la mejor experiencia
En Beauty House, busco brindar a todas y a cada una de mis clientas el mejor servicio posible que puedo ofrecer. Es por eso que cuento con algunas políticas básicas para garantizar que todos disfruten de su experiencia Beauty House by Georgina Rendon.
No son reglas, sino más bien algunos puntos generales que debe tener en cuenta para asegurarse de que su experiencia sea la mejor posible.
¿Como agendo una cita?
Estoy lista para realizarme un servicio, ¿Que necesito hacer?
1) Aclara tus dudas, o pide cotizacion por whatsapp al 56-1300-9485
Aqui veremos si tu cabello es apto para algun tratamiento o efecto, resolveremos tus dudas en cuanto a tu cabello antes de apartar.
HORARIOS DE ATENCION
MARTES A SABADO 10 AM A 6 PM
2)Una vez que se aclararon tus dudas tienes que elegir alguna fecha que este disponible, constantemente se publican en historias de IG de @hair.makeupbygina o @beautyhouse.bygeorgina
3)Realizar un anticipo, dependiendo el servicio a realizar, para apartar tu lugar.
(No es un cargo extra, es un adelanto que me confirma tu asistencia, el dia de tu cita se liquida el restante.)
4) Cuando hayas realizado el anticipo manda captura o foto para bloquear el espacio.
Todas las fechas publicadas están sujetas a disponibilidad, te recomiendo agendar con anticipación.
Por lo mismo, una vez agendado un servicio ya no se puede cambiar por otro ni se puede restar o sumar un servicio.
°Nanoplastia y efectos de color con decoloración son los que se llenan mas rapido, al menos 1-2 meses antes
°Bronde o tinte se pueden agendar con 2-4 semanas de anticipación
°Botox y Celulas cuentan con mas disponibilidad, pero en caso de querer un dia en especifico te recomiendo sea de 2-3 semanas antes.
Quiero reprogarmar mi cita
El dia que solicitas tu cita se reservan para ti de 2 a 8 horas de la agenda (Dependiendo tu servicio)
En caso que necesites reagendar favor de avisar 72 horas antes, incluso si ocurriera un evento imprevisto o ajeno a tu control, y por alguna razon no pudieras asisitir a tu cita, el anticipo se quedaria a cuenta, no se puede regresar o ocupar para otra fechas, aunque me avisaras esa misma mañana que no asistiras, no puedo asumir el costo que tu imprevisto genera. Por lo mencionado no puedo aceptar excusas y no hay excepciones.
El anticipo no se regresa una vez agendando, en caso de querer mover tu cita este se respetara hasta 2 meses contando a partir de la fecha que se realizo el anticipo siempre y cuando este se avise antes de las 48 horas previas a tu cita. Antes de agendar, asegurate de que el dia que nos mencionaste se acomode a tus horarios.
En caso de querer reprogramar tu cita, avisa antes de esas 48 horas para respetar el anticipo. Ejemplo. Si tu cita es el Viernes tienes hasta el Martes para mover tu cita.
NUESTROS HORARIOS SON DE MARTES A SABADO DE 10 am a 6pm por lo que tu mensaje se tendria que mandar maximo dos dias antes a las 6 pm. Despues de ese horario ya no se contestan mensajes, si lo mandas mas tarde se vera hasta el otro dia.
Solamente se puede reagendar 1 ocasion, si quisieras mover mas veces tu cita se tendria que pagar un nuevo anticipo.
Entiendo que pueden surgir imprevistos personales, y siento mucho que estos ocurran, sin embargo, no puedo asumir ningun gasto derivado de la cancelacion que se haga el mismo dia, el anticipo se "perdera"
Lo siento mucho, pero no hay excepcion alguna.
Condiciones para mi cita
°Solamente damos 10 minutos de tolerancia, despues de ese tiempo se cancela tu cita ya que no podemos arriesgarnos a atrasar a mis otras clientas.
En caso de si poder aceptarte y no se junte con otros horarios de clientas se hara un cargo por retardo de $400, pero este solo sera si en dado caso de puede aceptar.
°Sin acompañantes, sin niños. Sin mascotas
No contamos con sala de espera, por lo que los acompañantes no tendrán un lugar donde esperar. Hay plazas muy cercanas a las que pueden ir mientras terminamos tu servicio.
Si tu acompañante quiere asegurarse de que las instalaciones son seguras puede pasar a ver sin ningun problema pero no puede quedarse.
Nos encantaria ser Pet Friendly pero contamos con 2 mascotas en el salon las cuales no conviven con otros perritos o gatos.
°Venir con tiempo disponible para tu cita, cada servicio requiere un tiempo el cual no podemos acelerar.
Contamos con internet rapido en el salon en caso de que necesites trabajar desde aqui. Solamente pediriamos no tomar juntas ya que no podemos pausar el servicio o apagar secadoras para no hacer ruido.
°No atendemos a menores de 18 años.
°Se te atendera a partir de tu hora agendada, podemos recibirte hasta 5 minutos antes. Abrimos a las 10 am, antes no podemos recibirte.
°Al momento de agendar tu cita se te mandan unas indicaciones de como asistir a tu cita, como tienes que traer el cabello y tiempos aproximados de los servicios, favor de leerlos.
Por lo mismo pedimos ser muy honestas de los procesos realizados en su cabello ya que un dato que no se haya avisado puede influir es si podemos o no realizar un proceso.
En caso de que el dia de la cita no se puede realizar el servicio por un factor omitido o un cambio de servicio el anticipo no se regresa.
Cualquier duda que tengas la puedes preguntar antes de realizar tu anticipo, nosotras te aclararemos tus dudas. El mismo dia del servicio no se realiza una valoracion y prueba de mecha.
PRUEBA DE MECHA
En caso de ser necesario se solicitara una prueba de mecha para poder darte un mejor diagnostico, este se realiza primero, y el mismo dia, en caso de ser aprobado se aparta la cita en fechas disponibles.
COSTOS
Al mandarte la informacion en los servicios de decoloracion se te dara un rango de costo a considerar ya que este puede varias el mismo dia de la cita, no es un costo fijo.
En caso de cambiar de imagen de referencia o de efecto el mismo dia de la cita variara el costo o posiblemente no se pueda realizar el efecto si lo que pides se agendo para ser realizado por 1 y no 2 personas.
Su imagen referencia se contemplo en costos y tiempos con las iniciales mandadas.
Metodos de pago
El dia de la cita se liquida el restante de tu servicio
aceptamos pagos en:
°Efectivo
°Transferencia
°Tarjeta de debito (sin comision)
°Tarjeta de crédito (sin comisión)
Pago a meses sin intereses
°3 meses + 7% de comisión
°6 meses + 10% de comisión
Igual se puede pagar una parte en efectivo y otra en transferencia o tarjeta si así se requiere.
Garantia
Para aplicacion de garantia
En el caso de Nanoplastia, Botox y Celulas se tienen 3 dias para notificar si algo no quedo bien en el servicio ya que en la primer lavada se puede notar si falto saturacion o pasadas.
Una vez notificado tienen que asistir maximo 10 dias despues de la aplicacion para rectificarlo.
En el caso de Efectos con decoloracion el mismo dia se les pregunta como sienten el color, en caso de verlo muy claro o querer modificar el matiz se realizara el mismo dia.
En caso de avisar despues la garantia ya no sera aplicada.
Los espacios quedan igual a disponibilidad, en caso de no tener espacio en esas 2 semanas se asignara la fecha mas cercana y se aplicara la garantia.
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